Правила возврата товара
(ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-I СТ. 26.1)
1. Сроки возврата товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.
Товар необходимо проверить при курьере. После принятия и оплаты заказа претензии по его качеству не принимаются.
2. Порядок возврата товара
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его чек, товарный вид, фабричная упаковка, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Стоимость доставки компенсируется магазином только в случае, если товар был ненадлежащего качества.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы по возврату товара – звоните, и мы подробно расскажем Вам всю интересующую информацию.
3. Чтобы оформить возврат, Вам необходимо написать нам письмо на [email protected].
Наш курьер приедет к вам в согласованное время. Вам необходимо будет оплатить выезд курьера. Стоимость выезда в зависимости от района указана в разделе «доставка».
Возврат средств производится только при сохранении чека/квитанции об оплате, товарного вида и упаковки.
Также к посылке необходимо приложить заявление в свободной форме и Ваши реквизиты, на которые Вам необходимо будет вернуть деньги.
В случае если Вы оплатили заказ Онлайн, необходимо прислать подписанный скан заявления на почту [email protected].
В заявлении необходимо указать:
Ваш номер, дату и сумму заказа, что Вы у нас приобрели и по какой причине необходим возврат денег и куда. Если возврат частичный - указываете только те товары, по которым необходим возврат. В документе необходимо указать реквизиты, куда должен быть осуществлен возврат. Заявление пишите на Индивидуального Предпринимателя Котляр Майю Исааковну и прикладываете к посылке.
Оплата услуг курьера при возврате товара производится покупателем.
1 кг - 100 руб. + тариф за каждый кг свыше 8 руб. При сдаче товара с клиента берутся только наличные средства за оплату службы доставки.
Возврат средств за товар будет произведен Вам в срок от 7-10 рабочих дней с момента получения нами товара.
